售后维修

支持智能派单、在线报修、上门维修、客户反馈等场景

解决售后涉及的各种管理难题,实现个性化售后服务管理

安装体验
派单效率
提升70%
运营成本
降低40%
维修效率
提升80%
满意度
提升30%
方案介绍

智能高效派单

提交申请后,系统自动派单, 及时响应
电脑移动端便捷操作,随时随地查看工单状态

自动化流程提醒

根据下单用户所在区域,智能匹配地区维修人员处理;
支持设置接单、维修等节点处理时限,超时自动提醒

客户回访跟进

将客户售后、维修、回访形成完整闭环管理
回访登记完毕后才可结束工单,可在线查阅回访记录

数据图表分析

订单概况、维修网店分布、故障类别等图表式分析
整个售后管理情况一目了然,实时更新统计

方案优势

多渠道报修
支持电脑、微信、小程序等渠道报修,快速受理
自动定位
在线填报维修单时支持自动定位,就近分配
上门维修
支持维修师傅现场上传维修记录,现场拍照、签字留档
费用结算
支持对维修师傅自动结算费用,灵活设置结算标准
自动提醒
对下单、派单、维修、回访等环节设置提醒,及时反馈
快速响应
报修流程自动提醒、催办、流转
客户档案
客户下单自动建档,支持自助查询下单记录、工单状态
配件管理
清晰记录配件的入库、领用等信息,库存实时更新

覆盖各种售后维修场景

家电家居
医疗器械
办公设备
手机数码
生活服务
仪表仪器

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